Tienda online · Desarrollo específico · Integración
Shama Revestimientos
Tienda de revestimientos con una calculadora que convierte metros cuadrados en cajas y materiales, y consultas que se registran automáticamente en el CRM.
El desafío
Un revestimiento se elige por metro cuadrado, pero se vende por caja. En un local lo resuelve el vendedor; en una tienda online termina en una de dos: el cliente consulta antes de comprar o compra mal. Si le faltan cajas, vuelve a pedir y a veces el lote ya no coincide en tono; si le sobran, hay devoluciones.
Cómo lo resolví
- Hice el cálculo de cajas por el cliente. En la ficha de cada producto, la persona escribe los metros de su ambiente y la calculadora le devuelve las cajas que necesita. Redondea siempre hacia arriba, porque faltar una caja es peor que sobrar un poco.
- Cargué el rendimiento en cada producto. Cada ficha guarda cuántos metros cubre una caja y la calculadora lee ese dato, por lo que agregar un producto nuevo no requiere modificar código.
- Sumé el pegamento y la pastina a la misma cuenta. Con un consumo estándar por metro cuadrado, la calculadora también estima cuánto de cada uno hace falta. Así el cliente no los olvida ni los compra en otro lado: aparecen en el momento de decidir.
- Conecté cada consulta al CRM. Cada consulta y cada compra se registra con sus datos, sin carga manual. La integración se adapta al CRM que use la empresa (GoHighLevel, HubSpot, Zoho u otro), porque la lógica de qué se manda y cuándo es la misma y solo cambia el conector.
Capturas
